Jakarta, Petrominer – Sejumlah praktisi menilai akan ada perubahan tren bisnis di sektor energi masa depan. Dikendalikan oleh pola konsumsi masyarakat, baik dari pola prilaku cara konsumsi maupun jenis produk yang dikonsumsinya.
Hal ini terungkap dalam diskusi panel bertajuk Market Trends and Consumer Behaviour dalam ajang Pertamina Energy Forum 2019, Rabu (27/11).
Seperti yang disampaikan Deputi Chief Executive Officer Markplus, Jacky Mussry. Dia menilai bahwa sektor ekonomi sekarang berhadapan dengan tren pemasaran yang berpusat pada kepuasan konsumen atau consumer centric. Hal ini tidak hanya terjadi di sektor ekonomi, namun juga sektor lainnya.
Namun khusus sektor energi, Pertamina sebagai pelaku utama di sektor energi di Indonesia, dinilai telah sigap memainkan perannya. Bukan saja market driven (dikendalikan pasar), namun sudah market driving (mengendalikan pasar).
“Pertamina masih sangat kuat sebagai institusi untuk men-drive pasar, tidak kalah dengan perusahaan-perusahaan baru. Saat ini merupakan momentum untuk itu, kalau lewat, enggak akan kembali lagi. Jadi Pertamina mempunyai kapabilitas bertransformasi, namun tetap harus ada kompetensi,” ujar Jacky
Sementara di sisi lain, Head of Chimical Group BASF Indonesia Fahrurrozi mengatakan sektor minyak dan gas ke depan akan lebih menyokong industri petrokimia dibanding industri transportasi. Sejalan dengan perubahan penggunaan energi terbarukan dalam sektor transportasi.
Menurutnya, tren industri petrokimia terus meningkat seiring proyeksi peningkatan penggunaan plastik konvensional pada 20-30 tahun ke depan. Seiring dengan peningkatan permintaan hasil industri petrokimia, permintaan bahan baku di sektor ini akan meningkat hingga 50 persen.
“Permintaan minyak di sektor transportasi akan menurun, karena energi alternatif dan petrokimia akan meningkat. Jadi tidak perlu khawatir,” kata Fahrurrozi.
Menanggapi hal itu, VP Corporate Communication Pertamina Fajriyah Usman menjelaskan bahwa pada prinsipnya Pertamina selalu memperhatikan kebutuhan pasar dan pelanggan.
Menurut Fajriyah, Pertamina menangkap perubahan trend pasar dan prilaku konsumen ini dengan menjalankan sejumlah program digitalisasi di sejumlah lini bisnis. Mulai dari digitalisasi SPBU untuk kehandalan stok BBM, digitalisais di Kilang untuk meminimalisir unpredictive shutdown hingga loyalty program MyPertamina yang memberikan sejumlah benefit untuk konsumen.
“Kami terus melakukan peningkatan pelayanan untuk bisa memberikan yang terbaik bagi konsumen. Karena bagaimanapun kepuasan konsumen merupakan salah satu kunci utama dalam kelangsungan bisnis kami” ujarnya.
Sementara, Budi Gunadi Sadikin, Wakil Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang juga Wakil Komisaris Utama Pertamina, mengingatkan Pertamina harus tetap menjalankan komitmen antara lain menjaga ketersediaan, terjangkau, dan keberlanjutan.
“Energi harus terjangkau untuk semua orang di Indonesia,” kata Budi.
