Jakarta, Petrominer – PT Trakindo Utama (Trakindo) meluncurkan aplikasi Trakindo Customer App (TCA) yang memberikan kemudahan akses informasi terhadap produk dan layanan untuk pelanggannya. Ini merupakan salah satu perwujudan dari komitmen penyedia solusi alat berat Cat® itu untuk senantiasa mendukung kemajuan pelanggan.

Chief Marketing Officer Trakindo, David Freddynanto, menjelaskan, aplikasi tersebut dilengkapi beragam fitur unggul mulai dari status transaksi, permintaan servis, status pengiriman suku cadang, hingga pemantauan operasional alat berat pelanggan.

“Kami di Trakindo memiliki semangat Advancing You Forward; kami melakukan pengembangan berkelanjutan dengan tujuan berusaha memajukan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di berbagai situasi, termasuk di masa transisi menuju kenormalan baru (new normal) seperti saat ini,” ujar David dalam jumpa pers secara virtual, Selasa (23/6).

Menurutnya, setelah melalui berbagai proses riset dan pengembangan, Trakindo berinovasi dan meluncurkan Trakindo Customer App untuk memberikan solusi interaksi bagi pelanggan terhadap layanan unggulannya. Kemudahan-kemudahan yang dihadirkan Trakindo Customer App ini diharapkan dapat terus berkontribusi kepada kesuksesan pelanggan, mulai dari saat ini, ke depan, dan seterusnya.

Memasuki masa transisi menuju new normal berbagai sektor industri pun kembali menggeliat, tanpa terkecuali pada sektor yang kerap memerlukan alat berat dalam kegiatan operasional. Meskipun begitu, risiko akan penularan virus masih tetap menjadi perhatian sehingga berbagai pembatasan tetap diberlakukan.

David juga menyebutkan bahwa fitur yang dimiliki Trakindo Customer App bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan perencanaan bisnis dan kegiatan operasional. Aplikasi ini dapat mempercepat proses transaksi, meningkatkan respons komunikasi, dan mempermudah akses informasi. Ini merupakan cerminan dari salah satu nilai inti Trakindo, yaitu Continuous Development, dimana Trakindo senantiasa mengembangkan diri dalam memberikan layanan unggul untuk mendukung kemajuan bisnis pelanggan.

Trakindo Customer App dapat menjadi solusi karena pelanggan dapat mengakses layanan unggul Trakindo dengan mudah, di mana saja,” tegasnya.

Sementara Division Head Construction Industry Marketing Trakindo, Rozy Andrianto, menjelaskan, berbagai fitur yang dimiliki Trakindo Customer App didesain untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dalam bertransaksi dengan Trakindo. Aplikasi ini mampu merangkum layanan solusi alat berat Trakindo menjadi terintegrasi dalam satu sistem, sehingga pelanggan mendapatkan pelayanan yang lebih cepat, jelas dan mudah.

“Sekarang, beragam kemudahan layanan dapat didapatkan pelanggan hanya dengan sentuhan jari,” ujar Rozy.

Aplikasi Trakindo Customer App bisa diunduh secara langsung di smartphone pelanggan Trakindo melalui App Store dan Play Store. Aplikasi ini memiliki berbagai fitur yang didasari oleh kebutuhan pelanggan, mulai dari Profil Pelanggan, Lacak Parts, Permintaan & Lacak Servis, Fasilitas Open Account & Tagihan, dan terintegrasi juga dengan platform digital Caterpillar.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here