Posko pengaduan layanan pelanggan di kantor PLN Area Palu ini dibuka sejak pukul 07.00 WITA hingga pukul 20.00 WITA.

Palu, Petrominer – Guna membantu pelayanan pengaduan pelanggan pasca bencana, PT PLN (Persero) menyediakan posko pengaduan layanan pelanggan yang berada di Kantor PLN Area Palu.

Posko tersebut telah dibuka sejak hari Senin (8/10) lalu dan selanjutnya akan dialihkan ke seluruh Unit Layanan Pelanggan yang berada di bawah wilayah kerja PLN Area Palu. Posko pengaduan layanan pelanggan di kantor PLN Area Palu ini dibuka sejak pukul 07.00 WITA hingga pukul 20.00 WITA.

Menurut Direktur Bisnis Regional Sulawesi PLN, Syamsul Huda, pembukaan posko pengaduan layanan ini perlu dilakukan mengingat saat ini pemulihan sistem kelistrikan di Palu, Donggala, Sigi dan Parigi oleh PLN sudah di tahap pemulihan jaringan listrik dan gardu distribusi. Pada tahap ini, pemulihan pun terhubung langsung dengan pelanggan yang memang terdampak cukup parah akibat gempa dan tsunami tanggal 28 September 2018 lalu.

“Sebagian dari pelanggan di Palu, Donggala, Sigi dan Parigi sudah kembali teraliri listrik. Pengaduan dari warga ini juga membantu PLN untuk mendapatkan informasi daerah mana yang masih belum teraliri listrik. Hingga saat ini sudah 1.707 gardu distribusi yang berhasil dioperasikan oleh tim gabungan PLN,” ujar Syamsul Huda ketika mendampingi Direktur Utama Sofyan Basir mengunjungi Posko Pengaduan Pelanggan Kantor PLN Area Palu, Selasa (9/10) lalu.

Dalam kunjungan tersebut, Sofyan juga sempat turut serta membantu para petugas PLN melayani laporan pengaduan dari pelanggan.

“Kejadian (gempa dan tsunami) ini sungguh tidak disangka-sangka. Kami terus berupaya agar listrik dapat segera menyala sampai di rumah pelanggan kami, termasuk di rumah bapak. Namun biar bagaimana pun, kami akan upayakan secepatnya menindaklanjuti laporan bapak,” ujar Sofyan saat melayani laporan dari salah seorang pelanggan PLN.

Direktur Utama PLN, Sofyan Basir, saat melayani laporan pengaduan dari pelanggan di Posko Pengaduan Pelanggan Kantor PLN Area Palu, Selasa (9/10). Pada kesempatan ini, Sofyan berkomunikasi langsung dengan pelanggan terkait dengan informasi kelistrikan di daerahnya.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here