Jakarta, Petrominer – Sebagai wujud apresiasi terhadap pelanggan, Direktur Utama PT PLN (Persero) Sofyan Basir mengunjungi Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo (RSCM), Senin (4/9). Selain untuk bersilaturahmi, kunjungan ini sekaligus untuk mendengarkan masukan dari RSCM demi peningkatan pelayanan PLN yang lebih baik.
Kunjungan ini bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh tanggal 4 September 2017, dengan mengangkat tema “Senyum Benderang Indonesia”.
Dalam kesempatan tersebut, Dirut RSCM Dr Heriawan Soejono mengungkapkan apresiasinya atas kehadiran dan itikad baik direksi PLN untuk mendengarkan secara langsung keluhan dan masukan pelanggan.
“Belakangan ini, PLN jauh lebih responsif dengan apa yang disampaikan pelanggan. Hal ini menunjukkan kinerja PLN yang semakin membaik. Perbaikan terhadap gangguan juga sangat cepat dan pelayanannya semakin membaik. Harapan kami agar PLN terus menyala di RSCM dan tidak ada matinya,” ungkap Heriawan.
Menanggapi hal tersebut, Sofyan menegaskan bahwa PLN siap untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan selalu menjaga kehandalan listrik RSCM. Itu dilakukan agar semua pasien dan kegiatan kedokteran bisa berjalan dengan lancar tanpa ada gangguan kelistrikan.
“PLN akan standby 24 jam penuh untuk memberikan pelayanan terbaik bagi rumah sakit, karena pelayanan umum menjadi salah satu prioritas kami. Kami akan sangat terbuka dan responsif untuk menjaga kehandalan pasokan listrik di RSCM,” jelasnya.
Dalam acara tersebut dilakukan juga penulisan di atas kanvas tentang harapan dan saran dari RSCM untuk PLN. Hal ini sebagai wujud keterbukaan PLN dalam menerima masukan dari pelanggan.
“Sudah kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam kedudukan yang tertinggi. Karena bagi kami kepuasan pelanggan adalah yang utama. Senyum bahagia pelanggan adalah sukses kami,” tambah Sofyan.
Tidak hanya Direktur Utama PLN, seluruh Direksi PLN di Hari Pelanggan Nasional ini juga hadir langsung menemui sejumlah pelanggan premium dan sosial yang berada di wilayah DKI Jakarta dan Banten. Pelanggan yang dikunjungi di antaranya adalah beberapa pelanggan industri, bisnis, pemerintahan, sosial dan rumah tangga.
Kegiatan serupa juga dilakukan secara serentak di Indonesia, di mana seluruh General Manager PLN, Manajer Area dan Manajer Rayon PLN dari Sabang hingga Merauke mengunjungi pelanggan.
Tujuan Manajemen PLN mengunjungi pelanggan adalah untuk mendengarkan suara pelanggan, menampung harapan pelanggan terhadap layanan PLN serta mengapresiasi dan memperhatikan masukan dari pelanggan di seluruh Indonesia.
PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia, saat ini memiliki jumlah pelanggan sebanyak 66 juta, di mana usahanya yang berorientasi pada pelayanan.
Berikut lokasi kunjungan jajaran Direksi PLN ke pelanggan, yaitu:
- Pelanggan Sosial di Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo, Jakarta Pusat
- Pelanggan Pemerintah di Bank Indonesia, Jakarta Pusat
- Pelanggan Industri di Master Steel, Jakarta Timur
- Pelanggan Industri di Alam Sutera, Tangerang Selatan
- Pelanggan Bisnis di BCA Alam Sutera, Tangerang Selatan
- Pelanggan Bisnis di PT Jakarta Permata Lintas Harco Mangga Besar, Jakarta Pusat
- Pelanggan Bisnis di Primus Hans, Jakarta Selatan
- Pelanggan Bisnis di PT Mayora, Tangerang
- Pelanggan Industri di Gajah Tunggal, Tangerang
- Pelanggan Sosial Rumah Ibadah di Tangerang
- Pelanggan Sosial Rumah Ibadah di Jakarta Selatan
- Pelanggan Sosial di RSUD Koja, Jakarta Utara
- Pelanggan Bisnis di PT Asia Sanprima Jaya (Mall Asia), Tasikmalaya
- Pelanggan Industri di Bina Kayu Lestari, Tasikmalaya
Di lokasi pelanggan sosial rumah ibadah, pelanggan juga diberikan bantuan berupa penambahan daya gratis dari PLN. Hal ini juga merupakan bentuk apresiasi dan kepedulian PLN terhadap pelanggan yang selalu tertib dalam menggunakan listrik. Dengan adanya penambahan daya, maka dapat melancarkan kegiatan ibadah masyarakat karena cukupnya penerangan dan ketersediaan listrik di rumah ibadah. Selain penambahan daya, beberapa rumah ibadah dan sekolah di Banten juga mendapatkan layanan Pasang Baru gratis dari PLN.
Tinggalkan Balasan