Jakarta, Petrominer — Bertepatan dengan peringatan hari Kemerdekaan Republik Indonesia ke-72, yang jatuh hari Kamis (17/8), PT PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya (Disjaya) meresmikan dan memperkenal Command Centre secara serentak, yang tersebar di 17 kantor area.
Command Centre ini mengintegrasikan 30 posko yang tersebar di seluruh wilayah kerja PLN Disjaya. Inovasi terbaru ini merupakan sebuah layanan terintegrasi lintas batas.
General Manager Distribusi PLN Distribusi Jakarta Raya, M. Ikhsan Asaad, menjelaskan pembentukan inovasi ini dilakukan untuk menghilangkan pengkotak-kotakan wilayah operasi para petugas pelayanan di posko-posko tersebut. Dengan begitu, mereka dapat melayani seluruh pelanggan di wilayah PLN Disjaya tanpa terpisah batas wilayah kerja posko masing-masing.
Menurut Ikhsan, inovasi ini diciptakan untuk mengoptimalkan pekerjaan serta membagi beban kerja para petugas agar tidak ada ketimpangan beban kerja antar petugas posko.
“Command Centre dibuat agar para petugas dapat saling membantu, supaya pekerjaan lebih optimal. Harapannya, pekerjaan dengan beban yang berat dapat diselesaikan dengan lebih cepat, sehingga pelanggan merasa aman dan puas dengan pelayanan PLN, khususnya dalam rangka memperingati Kemerdekaan Republik Indonesia ke-72 ini,” jelasnya.
Kehadiran Command Centre ini didukung dengan aplikasi-aplikasi yang mempermudah kerja dan pengawasan pelayanan. Aplikasi tersebut dapat diakses secara mobile melalui smartphone operasional yang diberikan kepada para petugas pelayanan dan terhubung dengan sistem PLN yang telah terintegrasi. Aplikasi-aplikasi tersebut antara lain aplikasi pencatatan meter, penyambungan (pasang baru dan/atau perubahan daya), pembongkaran, pemeliharaan, pelayanan teknik, pemutusan, Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL), dan perencanaan jaringan.
Command Centre yang telah beroperasi sejak tanggal 1 Agustus 2017 ini juga merupakan salah satu upaya PLN Disjaya dalam mengamankan pasokan dan keandalan listrik, terutama di titik-titik krusial selama berlangsungnya seremoni kenegaraan. Tiga titik utama yang diamankan pasokan dan keandalannya adalah Gedung DPR/MPR RI, Taman Makam Pahlawan Kalibata, dan Istana Negara Republik Indonesia. Selain itu, PLN Disjaya juga mengamankan pasokan listrik 69 titik lainnya, seperti markas besar TNI/POLRI, kantor kementerian, kantor walikota, kantor media, serta rumah sakit.
Tinggalkan Balasan