Karo, Petrominer – PT PLN (Perero) Wilayah Sumatera Utara (PLN Wilsumut) terus meningkatkan pelayanan demi kebutuhan masyarakat terhadap listrik. Hal ini direalisasikan dengan diresmikannya sejumlah layanan baru untuk semakin memudahkan masyarakat Sumut memperoleh akses layanan PLN.

Selain itu, PLN melalui PLN Area Binjai bersinergi dengan Pemerintah Kabupaten Karo dengan menandatangani Nota Kesepahaman atau Memorandum of Understanding (MoU) Migrasi Layanan Listrik Pasca Bayar menjadi Listrik Prabayar. Prosesi dilakukan di Kantor Bupati Karo, Sumatera Utara, Senin (9/4).

Menurut Direktur Human Capital Management PLN, Muhamad Ali, MoU Migrasi Layanan Listrik Pasca Bayar menjadi Listrik Prabayar guna untuk mewujudkan Tanah Karo 100 persen Listrik Prabayar. Langkah ini juga dalam rangka meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Pemerintah Kabupaten Karo.

“Peningkatan pelayanan yang diberikan PLN itu diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Kehadiran PLN juga diharapkan dapat memberikan manfaat dan kontribusi positif bagi masyarakat,” ujar Muhamad Ali.

Bupati Karo Terkelin Brahmana mengapresiasi pelayanan PLN dalam menjamin pasokan listrik untuk Tanah Karo.

Sementara program layanan baru yang diresmikan PLN Wilsumut adalah:

  1. Pelayanan Satu Pintu. Ditujukan bagi pelanggan yang ingin bermohon pasang baru listrik atau penambahan daya serta untuk memperoleh Sertifikat Laik Operasi (SLO) pada satu tempat yang sama. PLN akan bekerja sama dengan Lembaga Inspeksi Teknik Tegangan Rendah untuk memberikan pelayanan yang cepat itu, khususnya kepada pelanggan yang melakukan pasang baru listrik dan penambahan daya hingga daya 200 kVa.
  2. Pemasaran Keliling (Sarling). Sebagai perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan, PLN Wilsumut juga melakukan Program Pemasaran Keliling. Program ini didukung mobil khusus yang dilengkapi fasilitas komputer, petugas pelayanan niaga, dan pelayanan teknik, untuk membantu melayani pelanggan yang berada di daerah terpencil. Hal ini tentunya karena PLN ingin hadir lebih dekat dengan masyarakat.
  3. Pelayanan Teknik Era 2018: Perilaku Sikap Salam Senyum Sapa (PS4). Layanan ini merupakan prosedur bagi petugas pelayanan teknik PLN untuk wajib melaksanakan PS4 kepada pelanggan pada saat mengatasi gangguan dan memberikan pelayanan pelanggan.
  4. Layanan One Step Service. Untuk semakin mendukung pelayanan pelanggan, PLN juga terus berinovasi, seperti yang dilakukan PLN Area Binjai dengan Aplikasi Layanan One Step Services. Aplikasi Layanan One Step Services merupakan aplikasi satu atap untuk mempercepat penyambungan pelanggan pasang baru listrik dan tambah daya, khusus untuk proses layanan di PLN Area Binjai.
  5. Program Desa Berinternet. Ini merupakan program kerjasama antara PLN dengan anak perusahaan yang menyediakan jaringan internet, yaitu PT Indonesia Comnets Plus (Icon+) berupa Program Desa Berinternet yang tersebar di tiga titik di Sumatera Utara, yaitu dua desa di Kabupaten Toba Samosir dan satu desa lainnya di Kabupaten Samosir.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here